01 / 通道选择
选错通道会多绕一圈，先看看自己的需求属于哪一边。
赛程、回看、规则与积分榜相关问题优先走这里。写清你的账号、涉及轮次和使用的设备， 我们复现问题的速度会快很多。
需要附截图、录屏或较长的文字描述时，用邮箱更方便。请在标题里写明涉及的轮次或队伍， 附件尽量控制在单封 20MB 以内。
登录不上、回看卡住这类需要边说边试的问题，直接打电话最快，我们会一步步陪你走完流程。
三条通道在工作日 9:00–18:00（北京时间）内回复。积分榜每轮更新三次，若你看到的排名与预期不符， 请先确认页面上显示的轮次，再把截图发给我们。
想自己先找答案，可以翻 支持中心的规则说明板块； 赛程与回看的常见问题，在 客户端下载页 也有对应说明； 涉及个人信息处理，请看 隐私中心。
带着这四条来信，我们基本能在一到两轮沟通里判断可行性，并给出可执行的排期建议。 想先了解赛事规模与办赛方式，可以先看 品牌故事。
02 / 合作类型
把鼠标停在卡片上，或按 Tab 键，可以看到我们通常需要的资料清单。
赛期档期、场地尺寸与灯光条件、转播机位预留、观众入场与离场动线，是我们最先一起看的四件事。
通常需要准备
采访窗口怎么约、素材授权到什么范围、发稿节奏要不要跟着轮次走，这三件事提前对齐，报道就不会卡在素材上。
通常需要准备
把梯队训练和真实比赛接上：学员现场观摩、教练参与数据复盘、联合选拔活动，都能按赛季节奏安排。
通常需要准备
从轮次曝光、场边呈现到内容内嵌，权益可以按赛季阶段组合。预算区间先给出来，方案才好裁到合适的大小。
通常需要准备
03 / 合作流程
四步走完，通常在两周内就能知道这件事能不能做、怎么做。
用几句话说明你属于哪类机构、想合作什么、希望在什么时候开始。不用写正式方案，讲清需求就够。
来信会转给对应的小组，对接人带着初步可行性判断回你，并把需要补充的资料一次列全。
双方核对场地条件、素材范围、权益清单或训练安排，把各自要投入的部分写清楚，避免后期返工。
确定进入哪个轮次、哪些场次，形成书面安排，并同步进当季的赛程节奏中开始执行。
04 / 内容与数据使用
赛程与积分数据被引用得最多，集锦画面次之。两者处理方式不同，提前说清用途能省掉反复沟通。
申请统一发到客服邮箱 service@hele-league.com.cn，标题里带上「内容使用」四个字，处理会更快。
05 / 运营所在地
赛事覆盖湘江、麓山、星城三个赛区，日常的竞赛组织、裁判安排、数据采集与集锦制作都在本地完成。 需要线下碰面或寄送资料，按下面的联系地址走就可以。
